Encuesta de ocupación del INE: qué es y cómo cumplir
Un día llega una carta o un email del Instituto Nacional de Estadística (INE). Te dice que tu alojamiento forma parte de una muestra y que tienes que enviar datos de ocupación. Trae un número de pedido y un código de control, y no está claro qué hacer con ellos.
Si te ha pasado, esta guía es para ti. Te explicamos qué es la encuesta, qué datos necesitas tener a mano y cómo enviarla sin perder una mañana.
Qué es la encuesta de ocupación del INE
El INE es el organismo que elabora las estadísticas oficiales de España. Entre ellas, las de ocupación de los alojamientos turísticos.
Para hacerlas, el INE no pregunta a todos los alojamientos. Elige una muestra. Si tu alojamiento está en ella, tienes que enviar los datos estadísticos que te pide.
Dos ideas clave:
- No todos los alojamientos tienen que enviarla. Solo los seleccionados en la muestra.
- Si te han seleccionado, no es opcional. Tienes que enviar el informe cuando el INE te lo pida.
Un caso aparte: en Galicia la estadística va por otro sistema, Turespazo.
Diferencia con el registro de viajeros
Es fácil confundirlos, pero son dos cosas distintas:
| Registro de viajeros | Encuesta del INE | |
|---|---|---|
| Qué es | Datos de cada huésped para la policía | Datos estadísticos de ocupación |
| Quién | Todos los alojamientos | Solo los de la muestra |
| A quién | SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza | INE |
| Cuándo | En las 24 horas siguientes a cada entrada | Cuando el INE pide el informe |
Son dos obligaciones distintas, con envíos distintos.
Cómo funciona: dos pasos
### Paso 1. Los datos fijos de tu alojamiento (una vez)
Hay información que no cambia de un mes a otro. La preparas una vez y te sirve para todos los informes:
- Tipo de alojamiento (hotel, apartamento turístico…)
- Categoría
- Número de apartamentos, si es el caso
- Plazas totales
- Razón social y NIF
- Número de registro turístico
- Dirección
- Persona de contacto
Este paso no envía nada al INE. Solo deja preparados los datos.
### Paso 2. Cada vez que el INE te pide un informe
Cuando recibes la petición:
- Eliges el alojamiento y el mes del informe.
- Introduces el número de pedido y el código de control que te ha enviado el INE por carta o por email.
- Añades el personal de ese mes: no remunerado, fijo y eventual.
- Se genera el informe y se envía.
Una buena noticia: el número de pedido y el código de control suelen mantenerse mientras tu alojamiento siga en la muestra. Guárdalos bien.
Los dos campos que más dudas generan
### Categoría: estrellas y llaves
En los hoteles, la categoría son las estrellas. En los apartamentos turísticos, son las llaves: de 0 a 5, igual que las estrellas en los hoteles. 5 llaves es la categoría máxima.
No es algo que elijas tú. La asigna el Registro de Turismo de tu comunidad autónoma y aparece en tu certificado de inscripción. Si no la recuerdas, búscala ahí.
### Plazas totales
Son las camas fijas que figuran en tu registro o licencia. No es lo mismo que la ocupación máxima que pones en tus anuncios.
Para contarlas:
- Una cama doble cuenta como 2 plazas.
- Los sofás cama no cuentan.
- Las camas supletorias no cuentan.
Ejemplo: un apartamento con una cama doble, dos individuales y un sofá cama tiene 4 plazas totales, aunque puedan dormir 5 personas.
Consejos para que no se te acumule
Ten a mano tu certificado de inscripción turística. De ahí salen la categoría, el número de registro y las plazas.
Guarda la carta o el email del INE. El número de pedido y el código de control te harán falta en cada informe.
Anota el personal de cada mes. Es el único dato que tienes que añadir cada vez y es fácil olvidarlo si lo dejas para el final.
No lo dejes para el último día. Si tienes los datos fijos preparados, el informe mensual es cuestión de minutos.
Próximamente en Little Hotelier
Little Hotelier va a incorporar el envío de la encuesta de ocupación del INE dentro de Guest Engagement, con el mismo flujo de dos pasos:
- Configuras tu alojamiento una vez: tipo, categoría, plazas, datos de la empresa y persona de contacto.
- Cuando el INE te pide un informe, eliges el mes, añades el número de pedido, el código de control y el personal, y Little Hotelier genera el informe y lo envía.
Mientras tanto, Little Hotelier ya se encarga del registro de viajeros: tu huésped completa el check-in online, escanea su documento y firma, y los datos se envían de forma automática a SES.Hospedajes, a los Mossos d'Esquadra o a la Ertzaintza en las 24 horas siguientes a su entrada.
Preguntas frecuentes
¿Todos los alojamientos tienen que enviar la encuesta del INE?
No. Solo los que el INE selecciona en su muestra.
¿Es automático?
No del todo. Solo se envía cuando el INE lo pide, y cada vez tienes que añadir el número de pedido, el código de control y el personal del mes.
Mi alojamiento está en Galicia. ¿Uso el mismo sistema?
No. En Galicia la estadística va por Turespazo.
¿Las camas supletorias cuentan como plazas?
No. Solo cuentan las camas fijas que figuran en tu registro o licencia. Una cama doble cuenta como 2.
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