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EspañolInteracción con los huéspedes
Comunícate con tus clientes en cada paso del proceso sin carga laboral adicional
Gestiona toda la comunicación con tus huéspedes desde un mismo lugar
La herramienta de interacción con los huéspedes te permite gestionar toda la comunicación en un mismo espacio, independientemente de dónde hayan hecho la reserva y de la plataforma a través de la que se pongan en contacto contigo.
Gestiona fácilmente la comunicación con tus huéspedes, automatiza las ofertas de venta adicional, los formularios de registro de llegada, los directorios digitales y la recopilación de reseñas desde Little Hotelier.
Mejora la comunicación con tus huéspedes
Gestiona todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada, sin importar si se trata de correos, SMS, o mensajes a través de WhatsApp, Airbnb o Booking.com. Programa mensajes para ahorrar tiempo o personaliza la experiencia de tus huéspedes con correos de venta de servicios adicionales o de bienvenida a su medida.
Check-in online y registro de viajeros
- El huésped completa el check-in online, escanea su documento y firma.
- Los datos se envían a SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza de forma automática, en tiempo y forma.
- Los datos de los huéspedes quedan almacenados online durante el tiempo que exige la ley.
Pregunta también su hora de llegada para tener la habitación lista antes. Toda la información se sincroniza automáticamente con la reserva.
Un registro de llegada cómodo y sencillo
Pregunta a tus huéspedes su hora de llegada y pídeles sus datos antes de la fecha de entrada para personalizar su experiencia y poner la habitación a su disposición mucho más rápido. Toda la información se sincronizará automáticamente con el registro de la reserva, para que puedas gestionar todos los detalles desde un mismo lugar.
Sorprende a tus huéspedes con un directorio digital
Crea una guía digital que incluya todos los servicios, instalaciones y ofertas de tu alojamiento, además de los lugares de interés de la zona. Ponlo a su alcance a través de una URL o de un código QR.
Consigue más reseñas positivas
Envía encuestas automáticas a tus huéspedes para conocer su opinión y atajar cualquier problema o canalizar las valoraciones positivas para publicarlas en la web de reseñas que prefieras.
Reporte a SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra y Ertzaintza
- En España tienes que comunicar los datos de cada huésped en las 24 horas siguientes a su entrada, como marca el Real Decreto 933/2021.
- Little Hotelier cumple con la legalidad: nuestro check-in online recoge los datos que exige la ley y los reporta automáticamente a SES.Hospedajes en la mayor parte de España, a los Mossos d'Esquadra en Cataluña o a la Ertzaintza en el País Vasco.
- Conecta SES.Hospedajes, Mossos o Ertzaintza a Little Hotelier y evita sanciones.
Automatiza los informes policiales
- Simplifica los trámites de cumplimiento legal al recopilar los datos de tus huéspedes antes de que lleguen.
- Envía los datos de tus huéspedes a la policía y a las autoridades según lo exija la ley, para asegurar el cumplimiento de la normativa y el almacenamiento seguro de sus datos.
- Ahorra tiempo a la hora de gestionar los informes de forma manual y agiliza el registro de tus huéspedes.
Comprueba cómo funciona la herramienta de interacción con los huéspedes de Little Hotelier
Nuestros clientes
«La herramienta de interacción con los huéspedes es excelente para incluir fotos en los correos electrónicos, así como para ofrecer códigos QR en las habitaciones para que las personas que se hospedarán en el alojamiento puedan acceder a todo tipo de información sobre el hotel. Podemos enviar automáticamente todas las comunicaciones necesarias antes y después de la estancia para asegurarnos de que nuestros huéspedes estén siempre informados y conectados».
Haven Hall Hotel,
Reino Unido
«Quería una solución de comunicación coherente e integrada para reforzar la marca, aumentar la satisfacción de los clientes y aprovechar mejor el tiempo que dedica el personal. Agilizar el proceso de registro de llegada en línea, recopilar opiniones fácilmente y promocionar las ofertas son funciones que nos resultan muy útiles».
Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumanía
Preguntas frecuentes
¿Envía Guest Engagement los partes de viajeros a la policía?
Sí, en España. Cuando el huésped completa el check-in online, Guest Engagement envía sus datos de forma automática a SES.Hospedajes, a los Mossos d'Esquadra en Cataluña o a la Ertzaintza en el País Vasco, según dónde esté tu alojamiento. Solo tienes que configurar la conexión una vez y los datos quedan almacenados online durante el tiempo que exige la ley.